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～高齢者独居世帯７4０万世帯 社会課題の解決へ～
ワタミ株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：渡邉 美樹、以下「ワタミ」）は、「ワタミの宅食 みまもりサービス」を2022年11月から運用を開始し、現在90営業所でサービスを展開中です。この度、新たに開発を行った、離れて暮らす家族へ情報を共有するための「みまもりサービスアプリ」（以下、「本アプリ」）のサービスオペレーションが確立したことを受け、3月末には全営業所への展開致します。
本アプリは、弊社配送スタッフ（以下、「まごころさん」）がご自宅に訪問した際に、生活に関する質問をさせて頂き、その内容を入力することで、離れて暮らすご家族に、日々の様子を共有することができます。一般的な駆けつけサービスとは異なり、お客さまの日々の様子を提供することにより、つながりが生まれる点において差別化を図っております。
（左：アプリ画面の例、右：実際のみまもりの様子）
■ご利者さま（みまもられる方）の声
息子からの提案で「みまもりサービス」を受けることにしました。毎日同じまごころさんが自宅にお弁当を届けに来て、声をかけてくださるので助かっています。微妙な体調の変化に気づいて頂いたこともあり、凄いなと思いました。きっと、毎日まごころさんと会話をしているので、そのなかでわずかな変化にも気づいてもらえたり、こちらの考えていることに気づいてくれるようになったのだろうと思い、とても安心してサービスを受けられています。
■離れて暮らす、ご利者さまの親族（みまもる方）の声
めったに親へ連絡することは無いですが離れて暮らしていることもあり、普段の様子は少し気になっていました。このサービスはアプリで毎日の様子が届くので、機械を使ったみまもりサービスよりも様子がイメージできるのが良いです。写真を送ってきてもらえることもあるので、どんな表情でいるのかなどもわかります。自分の知らない一面を知ることもあり会話のきっかけになったりもします。
■「ワタミの宅食 みまもりサービス」概要
○サービス内容
・毎日ご利用者さまのご自宅に伺い、ご本人と直接お会いしてお話しし、体調や生活の状況などを確認いたします。
（お弁当のお届けがない日はお電話にて確認致します）
・その状況を、アプリ等を通じてご親族さまへ共有いたします。直接お会いした情報をお伝えすることで、IoT機器等では測ることが難しいとされる「表情」や「ちょっとした変化」にも気を配ることができます。
・コールセンター直通の電話番号を完備しており、緊急時の対応にも備えます。
○価格
・土・日・祝日を除く平日1ヵ月：3,300円（税込）
■みまもりサービスアプリ 開発パートナー
本アプリは、以下企業の協力を得て開発を行っております。
・IDENBRID INC. / アイデンブリッド社 https://idenbrid.jp/
IDENBRID INC.は、パキスタンのラホールを拠点とするグローバルIT企業です。社名は、「Identity」と「Hybrid」を組み合わせたもので、国際色豊かなスタッフがそれぞれの国の良さを引き出し、共存していくという意味が込められています。日本人が海外の地で創業した会社がITを通じて世界中の人々に価値を提供し、日々直面する課題をITの力を持って解決することが当社の大きな目標です。
会社名：IDENBRID INC. / アイデンブリッド社
設立日：2020年1月
代表者：CEO 中村 奏画 / SOUGA NAKAMURA
会社所在地：B1F 176 Y block DHA Phase 3, Lahore Pakistan
事業内容：システム・アプリ開発 / ウェブ・デザイン制作 / SES事業 / SaaS事業 / プログラミングスクール事業
・タビアン株式会社（英字表記「Tabian Co.」） https://tabian.co.jp
タビアンのコーポレートロゴは、「TA」bianの頭文字である「T」と「A」を意匠として組み合わせた幾何学的なロゴマークです。「T」と「A」は、それぞれ「Technology」と「Art」の頭文字でもあります。 「Technology」は、タビアンの核となる技術。 「Art」は、タビアンが大切にしている「人間らしさ」を意味します。タビアンでは、「Technology」と「Art」が不可分です。 タビアンが大切にしているのは、アート性のあるテクノロジーです。 どちらか片方が欠けると、タビアンが理想とする世界は作れません。「Technology」と「Art」の双方が融合することで、タビアンという会社が形作られ、理想とする世界を実現するために動き始める。 そんな想いを込めています。
会社名：タビアン株式会社（英字表記「Tabian Co.」）
設立日：2015年7月31日
代表者：代表取締役 難波 和之
会社所在地：〒150-0046 東京都渋谷区松濤1丁目28番2号
事業内容：スタートアップ向けプロダクト開発の総合支援/エンジニア組織の構築・拡充支援/ECシステムのカスタム開発/リアルアドベンチャーアプリ「POSHA」の企画・開発・運営
■「ワタミの宅食」について
「ワタミの宅食」は、日替わりのお食事と“まごころ”をお届けすることで“社会を支えるインフラ”となることを目指し、事業を展開しています。お弁当・お惣菜は、お客さまと同じ地域に住む“まごころスタッフ”がお届けしています。毎日約24万食のお弁当・お惣菜をお届けしており、病者・高齢者食宅配市場「売上シェア12年連続 No.1」※（2010年～2021年）を達成しています。2020年3月には、業界として初めて、自社弁当容器を回収し、新たな容器としてリサイクルする取り組みを全国に展開するなど、SDGｓの目標達成にも貢献しています。
※出典 「外食産業マーケティング便覧2011～2022」（株式会社富士経済調べ）
◆ワタミ株式会社
【所 在 地】 東京都大田区羽田1-1-3
【代表者名】 代表取締役会長 兼 社長 渡邉 美樹
【設立】 1986年5月
【事業内容】 国内外食事業、海外外食事業、宅食事業、農業、環境事業
【ホームページURL】 https://www.watami.co.jp
《報道関係のお問合わせ先》
ワタミ株式会社広報室／TEL：03-5737-2784／E-mail：[email protected]