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ー 「DX認定事業者」の新しい顧客体験を「ROOMS」でサポート ー
株式会社BloomAct（代表取締役社長：髙野 峻、本社：茨城県つくば市）は、株式会社きらぼし銀行（取締役頭取：渡邊 壽信、本店：東京都港区 以下 きらぼし銀行）が、「ROOMS」を導入し、一部のオンライン相談から試行開始したことをお知らせいたします。オンラインという新たな商談インフラを提供することで、同行における顧客接点の創出と顧客満足の向上に寄与してまいります。
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ROOMS導入の背景
きらぼし銀行を傘下に持つ東京きらぼしフィナンシャルグループでは、「お客さまの新しい価値を創造する東京発プラットフォーマーとなる」ことをビジョンに掲げ、新たなビジネスモデルへの挑戦とDX推進を通じた経営の効率化に取り組んでいます。その一環としてきらぼし銀行で検討を進めてきたのが、オンライン商談システムの導入でした。
「ROOMS」はアプリのインストールが一切不要でパソコン・スマホ・タブレット全ての端末からワンクリックで簡単に接続できます。システムに不慣れなスタッフでも容易に扱える優れた操作性や、対面と変わらない商談体験をオンラインでも実現できる豊富なプレゼン機能なども高い評価をいただきこの度の採用に至りました。
東京きらぼしフィナンシャルグループは2023年3月に経済産業省が定めるDX認定制度において「DX認定事業者」に認定されており、DXへの取組みによって新たな価値の創出と利便性の向上を掲げております。非対面接客へのニーズが高まる現代において「ROOMS」の提供価値を通じて、更なるDX推進と新たなビジネスインフラの創造に寄与してまいります。
＜きらぼし銀行について＞ ※2023年3月31日現在
会社名 ：株式会社きらぼし銀行
取締役頭取 ：渡邊 壽信
本店所在地 ：東京都港区南青山三丁目10番43号
発足 ：2018年5月 ※創立は1924年12月
資本金 ：437億円
店舗数 ：166店舗 ※有人出張所を含む
＜URL＞ https://www.kiraboshibank.co.jp
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BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS(ルームス)」について
◆ROOMSサービスサイト： https://rooms-online.jp/
「ROOMS」は、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。
アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。
ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。
＜機能一覧＞
4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ(Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ)設定機能／ダイレクトコール(即時接続)機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など
＜セキュリティについて＞
サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。
情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。
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株式会社BloomActについて
私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。
【コーポレートスローガン】
※「とき」＝時間、体験、機会、チャンス、未来
経営に新しい「とき」を生み出すことで、より良い未来を創りたい。
そんな想いを込めて掲げたスローガンです。
【株式会社BloomAct概要】
●社名 ： 株式会社Bloom Act
●HP ： https://www.bloomact.co.jp
●設立 ： 2018年7月
●代表 ： 代表取締役 髙野 峻
●資本金： 5,000万円
●本社 ： 茨城県つくば市竹園一丁目６番地１ つくば三井ビルディング
●サービス：BtoB向け商談システム B-Room https://broom-online.jp/
BtoC向け接客システム ROOMS https://rooms-online.jp/
資料動画化サービス SPOKES https://www.spokes-online.jp/
電子契約サービス REMOTE SIGN https://www.remotesign-online.jp