株式会社STANDING OVATION（本社：東京都渋谷区、代表取締役：荻田 芳宏）と、株式会社ウィファブリック（本社：大阪府大阪市西区、代表取締役：福屋 剛、以下ウィファブリック）は、ウィファブリックが運営するサスティナブルアウトレットモール「SMASELL（スマセル）」に、手持ち服を活かしたWeb接客ができるOMOソリューション「XZ-biz（クローゼットビズ）」を導入し、連携・協業を開始しました。
「XZ-biz」は、お客様の手持ち服を起点にサスティナブルな買い物体験を提供するオンライン・クローゼットのOMOソリューションです。この度、アパレル企業の廃棄課題解決を目指すサスティナブルアウトレットモール「SMASELL」にて、お客様が気になっている商品に対してAIスタイリストによる「着回しコーデ提案」「スマセルで購入した手持ち服を使ったコーデ提案」の導入を開始しました。商品の購入をただ促すのではなく、お客様にとって着回ししやすい商品、手持ち服を活かせる商品との出逢いを創出することで、LTV向上にも繋がるサスティナブルな買い物体験を提供します。
- 「XZ-biz」×「SMASELL」協業の背景
これまで大量生産・大量消費・大量廃棄によるCO2排出が環境汚染・破壊の一因となっていたファッション・アパレル業界において、課題解決に貢献すべくファッションテックのスタートアップ同士がタッグを組み協業に至りました。クローゼット内の手持ち服を有効活用した買い物体験を創出することで、お客様は手持ち服に合う必要な商品を買い足すことができます。商品の売りっぱなしによってタンスの肥やしを増加させることや、廃棄に繋がる無駄買いを抑制することで、脱炭素・SDGsに貢献するサスティナブルな買い物体験を提供してまいります。
- 「SMASELL」での新たなショッピング体験
目次
①商品詳細ページ上に着回しコーデ提案を表示し、気になっている商品がどれくらい着回せるか確認
商品詳細ページ上に、AIスタイリストが似ているアイテムを着用したコーディネート写真をバリエーション豊富に表示する「着回しコーデ提案」を導入。お客様は気になっている商品に対して「どんな着こなしができそうか」「どれくらいの組み合わせパターンができそうか」といった商品の着用イメージを膨らませることができます。
着用した際のイメージが湧くだけでなく、何パターンもの着回しができるサスティナブルな商品であることを訴求することで、着回しコーデ提案の「表示あり」「表示なし」での比較において、「表示あり」がCVR（購入率） 2.2倍と上回り、お客様の購入決定を後押ししている成果が出ております。
着回しコーデ提案に表示されるコーディネート写真の選定や、コーディネートを再現するために必要な合わせ買い商品の紐付けは、AIスタイリストの画像認識により自動運用で行っています。着回しコーデ提案から、クロスセルに繋がる合わせ買い商品の表示までを運用不要で行うことができるため、コーディネート写真の編集や商品の紐付け作業といった運用負荷の軽減にも大きく貢献できます。
②購入履歴を連携し、お客様の“手持ち服”を使ったコーデ提案を優先的に表示
着回しコーデ提案では、お客様の購入履歴を連携し、お客様の手持ち服を使って再現できるコーディネートを優先的に表示しています。これにより、ECサイト上の商品と手持ち服が合うかを可視化することができ、お客様は気になっている商品と私物との組み合わせをシミュレーションした上でお買い物をすることが可能になります。まさに、手持ち服を活かし無駄買いをしない『サスティナブルな買い物』を実現できます。
手持ち服を使ったコーデ提案の「表示あり」「表示なし」での比較においては、「表示あり」がCVR（購入率）7.6倍と上回り、手持ち服と組み合わせて着回せることを訴求することで購入率を高める成果が出ています。
- SMASELL 代表取締役 福屋社長からのコメント
今回STANDING OVATIONさんとはファッションロスの問題を解決するという共通の目的があったため一回目の打ち合わせからすぐに協業に至りました。「XZ-biz（クローゼットビズ）」を導入した背景は、手持ち服に対してのコーディネート提案を行うことで、失敗しない買い物体験や着回しを創出することで洋服を大事にしてもらえる可能性を感じたからです。感想として、思っていた以上のCVRにインパクトがあったということ。今後もファッションをもっと楽しく持続可能なものに変えていくためのパートナーとして取り組んでいきたいですね。
- SMASELLについて
ファッションの廃棄ロスを無くすため、最後の一点まで商品を届けたい企業と、お得に商品を購入したいユーザーをつなげる共創型マッチングプラットフォームです。オンライン上でこれまで接触することが出来なかった両者をつなげることで、『廃棄のない循環型社会』を目指しています。
▼会社概要
・社名：株式会社ウィファブリック
・代表：福屋 剛（ふくや つよし）
・本社所在地：〒550-0003 大阪府大阪市西区京町堀1丁目14-24 タツト靭公園ビル7階
・東京オフィス：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目16-6 二葉ビル3F
・コーポレートサイト：https://www.wefabrik.jp/
・SMASELL（スマセル）サイト：https://www.smasell.jp/?cp=press
・設立年： 2015年3月
・資本金： 32,644万円
・事業内容：アパレルのオンラインマッチングプラットフォーム運営事業
- XZ-biz（クローゼットビス）について
「XZ-biz」は、お客様の“手持ち服”を起点に『サスティナブルな買い物体験』を提供するオンライン・クローゼットのOMOソリューションです。お客様の手持ち服に合う商品とのセレンディピティを創出し、手持ち服を起点とした購買体験を通じてロイヤルティ・LTV向上に貢献します。EC・実店舗・自社・他社での購入履歴を一つに集約したオンライン・クローゼットが架け橋となり、オンライン（EC）とオフライン（実店舗）の融合“OMO”によるユニファイド・コマースを実現します。
▼会社概要
・社名：株式会社STANDING OVATION
・代表取締役CEO：荻田 芳宏
・「クローゼットを持ち歩くファッション体験を創る」ビジョンを掲げ、「手持ち服を活かすサステナブルな買い物体験をOMOで提供する」ミッションを達成します。
・経営陣：博報堂⇒ネットベンチャーCOOを経て起業した代表をはじめとしたメンバーが、日本発世界を代表するスタンダードサービスの実現を目指します。
・所在地：東京都渋谷区神南1-9-10 番匠ビル4F
・設立：2014年1月10日
・資本金： 1億円
・事業内容：B2C向けファッションアプリ「XZ（クローゼット）」、B2B向けOMOソリューション「XZ-biz」
・URL：https://www.s-ovation.jp/
〈本件に関するお問い合わせ〉
・株式会社STANDING OVATION 広報担当
・TEL：03-6447-1723
・MAIL：[email protected]